स्वस्थ संचार के लिए बातचीत की 8 बुरी आदतें छोड़ें

“नमस्ते! आप कैसे हैं?” ऐसा प्रतीत होता है कि यह बातचीत की एक बेहतरीन शुरुआत है। लेकिन अधिकतर बार, इसका अंत ‘अच्छा!’ और फिर आप मानसिक रूप से बातचीत के लिए विषयों के लिए संघर्ष कर रहे हैं! इससे भी बदतर स्थिति तब होती है जब किसी मतभेद के कारण बातचीत अजीब तरह से रोक दी जाती है, है न? इसका समाधान बातचीत की बुरी आदतों से छुटकारा पाकर स्वस्थ बातचीत करने के गुर जानने में है।

अच्छी बातचीत लोगों के बीच सार्थक संवाद हैं। इन्हें हर समय गंभीर होना ज़रूरी नहीं है, लेकिन यह ऐसा होना चाहिए जो आकर्षक हो। यहीं पर बातचीत की आदतें आती हैं। एक अनुचित बयान एक अच्छी बातचीत के लिए एक असभ्य और यहां तक ​​कि शर्मनाक पड़ाव में परिणत होने के लिए पर्याप्त है। हेल्थ शॉट्स ने परामर्श मनोवैज्ञानिक अनु गोयल से संपर्क किया, जो हमें अच्छी बातचीत करने की कला बताती हैं, और क्या कहने से बचना चाहिए।

स्वस्थ वार्तालाप क्या है?

एक स्वस्थ बातचीत तब होती है जब लोग अपनी समस्याओं पर चर्चा करने के लिए पर्याप्त सहज होते हैं। गोयल बताते हैं, “कई बार ये ऐसे मुद्दे हो सकते हैं जिन पर लोगों के लिए किसी और के साथ खुलकर चर्चा करना कठिन होता है।” एक अच्छी बातचीत से न केवल ऐसे विषयों पर चर्चा हो सकेगी, बल्कि निष्कर्ष भी निकल सकेंगे।

अच्छे संचार की सामान्य बाधाएँ क्या हैं?

जब लोगों के साथ रचनात्मक बातचीत की बात आती है तो कुछ चीजें ऐसी होती हैं जिन्हें पूरी तरह से नकारा जाता है।

1. दूसरों की बात सुनने में असमर्थता

बातचीत एक दो-तरफ़ा प्रक्रिया है जहाँ विचारों और विश्वासों का आदान-प्रदान होता है। इसलिए, यह अभिन्न है कि जब दूसरा व्यक्ति बोल रहा हो तो आप उस पर ध्यान दें।

2. विभिन्न वार्तालाप शैलियाँ

हम हर वर्ग के लोगों से मिलते हैं और लोगों के बातचीत करने का तरीका भी अलग-अलग होता है। गोयल कहते हैं, “कभी-कभी, हम भाषा संबंधी बाधाओं वाले लोगों से मिलते हैं, क्योंकि वे खुद को उस भाषा में अभिव्यक्त करने में सक्षम होते हैं जिसे हम शायद समझ सकते हैं, लेकिन बहुत अधिक संबंधित नहीं होते हैं।” यह अक्सर अच्छी बातचीत में बाधा बन सकता है।

3. लोगों में विश्वास और पारदर्शिता की कमी

दूसरे व्यक्ति से संवाद करते समय उस पर भरोसा करना बहुत महत्वपूर्ण है। विश्वास की कमी के कारण अक्सर आपको आश्चर्य हो सकता है कि क्या दूसरा व्यक्ति आपके सर्वोत्तम हितों को ध्यान में रखता है। गोयल कहते हैं, “इससे संदेह, ईर्ष्या के साथ-साथ अन्य हानिकारक विचार भी पैदा हो सकते हैं जो स्वस्थ बातचीत के लिए अनुकूल नहीं हैं।”

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बातचीत की आदतें आपको तोड़नी होंगी

1. प्रतिक्रिया के साथ तैयार रहना

अपने विचार और राय बनाए बिना किसी व्यक्ति की बात को सुनना और समझना महत्वपूर्ण है। “अक्सर, स्मार्ट दिखने के लिए, हम किसी व्यक्ति की स्थिति के बारे में अपना फैसला साझा करने में जल्दबाजी करते हैं, और इससे अक्सर उन्हें घबराहट महसूस हो सकती है। वे पीछे भी हट सकते हैं और अपनी बाकी समस्या साझा नहीं करेंगे,” गोयल कहते हैं।

2. दूसरे व्यक्ति को टोकना

अपनी बात कहने के लिए किसी व्यक्ति की सोच में सेंध लगाना, बातचीत करने का एक असभ्य तरीका है। इससे बातचीत का अंत ख़राब भी हो सकता है। “हमें अक्सर यह एहसास नहीं होता कि हम दूसरे लोगों को कितना परेशान करते हैं। हम सोच सकते हैं कि यह एक या दो बार है, लेकिन वास्तव में यह इससे भी अधिक हो सकता है। इससे रिश्ते में विश्वास और सम्मान पर असर पड़ सकता है,” गोयल कहते हैं। कहानी के अपने पक्ष के साथ बातचीत जारी रखने के लिए, किसी व्यक्ति की बात ख़त्म होने के बाद एक या दो मिनट के लिए रुकना बहुत महत्वपूर्ण है।

3. बोलते समय रुकना नहीं

हमारे पास कहने के लिए इतना कुछ होता है कि हम अक्सर दूसरे व्यक्ति को हमारी बात का जवाब देने का समय ही नहीं देते। “बातचीत दूसरे व्यक्ति के साथ जुड़ने के बारे में है, न कि केवल यह कहने के बारे में कि हम क्या महसूस करते हैं। इसलिए, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि हम उस गति से बात करें जहां दूसरा व्यक्ति समझ सके कि हम क्या कह रहे हैं और उसे हस्तक्षेप करने और प्रतिक्रिया देने का मौका भी मिले,” गोयल बताते हैं।

4. हमेशा सही रहने की कोशिश करना

“मैंने तुमसे कहा था” एक ऐसा चरण है जिससे बातचीत में बचना चाहिए। यह चरण अक्सर दूसरे व्यक्ति को पूरी तरह से हतोत्साहित कर देता है और बातचीत समाप्त कर देता है। “यह हमेशा जीतने वाले तर्क के बारे में नहीं होता है। पूछे जाने पर ही रचनात्मक सलाह देना बहुत महत्वपूर्ण है। गोयल कहते हैं, ”बातचीत में दूसरे व्यक्ति को सुनने के लिए जगह होनी चाहिए।”

5. ओवरलैपिंग बातचीत

आपके पास हमेशा ‘सबसे खराब दिन’, या ‘सबसे अच्छा अनुभव’ नहीं हो सकता। जब हम अपने वार्तालाप साथी के साथ प्रतिस्पर्धा करना शुरू करते हैं, इस बारे में बात करते हुए कि हमारा दिन उनके मुकाबले कितना खराब था, तो यह अक्सर स्वस्थ बातचीत के बजाय बहस का कारण बन सकता है।

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6. तुरंत प्रतिक्रिया देना

यह जरूरी है कि बातचीत में कोई हमारी बात सुने और फिर अपना जवाब दे। “आपको न केवल सुनने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, बल्कि यह समझने पर भी ध्यान देना चाहिए कि दूसरा व्यक्ति क्या कह रहा है, वह कहाँ से आ रहा है, उनकी मानसिक स्थिति क्या है; और फिर अपनी प्रतिक्रिया दें। किसी बयान पर तुरंत प्रतिक्रिया देने से कभी कोई फायदा नहीं होता,” गोयल बताते हैं।

7. दूसरे व्यक्ति की प्रतिक्रिया को नजरअंदाज करना

ऐसा भी समय हो सकता है जब दूसरा व्यक्ति उस तरह से प्रतिक्रिया न कर रहा हो जैसा हम सोचते हैं कि उसे करना चाहिए। हो सकता है कि आप जो कह रहे हैं उसे वे बुरा मान रहे हों, या हो सकता है कि आप जो कह रहे हैं वह उन्हें असहज या दुखी कर रहा हो। “आपको व्यक्ति के इन संकेतों को नोटिस करने में सक्षम होना चाहिए। आपका जवाब इस बात के अनुरूप होना चाहिए कि कोई व्यक्ति किस तरह से प्रतिक्रिया दे रहा है, व्यक्ति को उसी के अनुसार बात करनी चाहिए,” गोयल कहते हैं।

8. बातचीत के दौरान अपना झूठ बोलना

हम ख़ुद को उन चीज़ों के बारे में सलाह देते हुए पकड़ सकते हैं जिनके बारे में हमें कोई जानकारी नहीं है। “किसी चीज़ को न जानने की बात स्वीकार करना बहुत महत्वपूर्ण है। यदि आप कुछ नहीं जानते, तो कहें कि आप नहीं जानते। इससे आप छोटे नहीं हो जाते, लेकिन कम से कम आप सही उत्तर देने में सक्षम हो जाते हैं,” गोयल कहते हैं।