युनाइटेडहेल्थ की पहली तिमाही की आय रिपोर्ट पर हैक का साया मंडरा रहा है,

श्रीपर्णा रॉय द्वारा

लंदन: विश्लेषकों ने कहा कि युनाइटेडहेल्थ को अपनी पहली कमाई रिपोर्ट में उच्च चिकित्सा लागत दर्ज करने की उम्मीद है क्योंकि एक साइबर हमले ने नुस्खे और चिकित्सा दावों का प्रबंधन करने वाली प्रौद्योगिकी प्रणालियों को बाधित कर दिया है।

21 फरवरी को सामने आए इस हमले से देश भर के अस्पतालों, चिकित्सकों और फार्मेसियों पर असर पड़ा। अमेरिकन मेडिकल एसोसिएशन के एक हालिया सर्वेक्षण से पता चला है कि कुछ प्रदाता अभी भी चिकित्सा दावों और भुगतान प्रसंस्करण तक पहुंचने में असमर्थ हैं।

यूनाइटेडहेल्थ ने प्रभावित स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को ऋण के माध्यम से अरबों डॉलर की प्रतिपूर्ति दी है और त्वरित प्रसंस्करण के लिए कुछ सरकार समर्थित बीमा योजनाओं के लिए चिकित्सा सेवाओं के पूर्व प्राधिकरण को निलंबित कर दिया है।

वैश्विक इक्विटी के प्रमुख गेरिट स्मिट ने कहा, “हम उन्हें काफी स्थिर दोहरे अंक की वृद्धि देने के आदी हैं। यह स्पष्ट रूप से एक बहुत ही उच्च गुणवत्ता वाली कंपनी है, लेकिन इस आगामी तिमाही के लिए वाक्यांश का उपयोग करना – यह शायद थोड़ा गड़बड़ होगा।” निवेश फर्म स्टोनहेज फ्लेमिंग में प्रबंधन।

एलएसईजी आंकड़ों के मुताबिक, विश्लेषकों को औसतन उम्मीद है कि कंपनी पहली तिमाही में प्रति शेयर 6.61 डॉलर का समायोजित लाभ दर्ज करेगी, जो इस महीने की शुरुआत में 6.76 डॉलर से काफी कम है।

पहली तिमाही के आखिरी 25 दिनों से बिना पूर्व अनुमति के चल रही कुछ चिकित्सा प्रक्रियाओं के साथ, पाइपर सैंडलर विश्लेषक जेसिका टैसन का अनुमान है कि युनाइटेडहेल्थ को मेडिकेयर में चिकित्सा लागत में $154.2 मिलियन की वृद्धि होगी।

पूर्व प्राधिकरण स्वास्थ्य बीमाकर्ता को यह समीक्षा करने का मौका देते हैं कि चिकित्सा उपचार कितना आवश्यक है और इस प्रकार, इसकी लागत को कम करने में मदद मिलती है।

टीडी कोवेन के विश्लेषक गैरी टेलर ने एक शोध नोट में कहा कि उन्हें उम्मीद है कि युनाइटेडहेल्थ निलंबन के कारण चिकित्सा प्रक्रियाओं के “अतिरिक्त” प्राधिकरणों को अपने चिकित्सा देखभाल अनुपात में एकमुश्त लागत के रूप में दर्ज करेगा, जो प्रदान की गई चिकित्सा सेवाओं के मुकाबले प्रीमियम के प्रतिशत को मापता है।

उनका अनुमान है कि पहली तिमाही में चिकित्सा देखभाल अनुपात 84.7 प्रतिशत होगा। युनाइटेडहेल्थ ने एक साल पहले की तिमाही के लिए 82.2 प्रतिशत का अनुपात बताया था।

टेलर ने कहा कि युनाइटेडहेल्थ के लिए हैक के प्रभाव और चिकित्सा देखभाल के उपयोग में वृद्धि को अलग करना कठिन होगा, जिससे यह देखना मुश्किल हो जाएगा कि पिछले साल देखी गई सेवाओं के उपयोग में वृद्धि जारी रहेगी या नहीं, उन्होंने कहा।

युनाइटेडहेल्थ और अन्य बीमाकर्ताओं ने कहा है कि 65 वर्ष और उससे अधिक उम्र के वयस्कों के लिए मेडिकेयर एडवांटेज योजना प्रदान करने वाले बीमाकर्ताओं की चिकित्सा लागत 2023 के अंत में बढ़ गई है। स्मिट ने कहा कि उन्हें यह भी उम्मीद है कि कंपनी पर व्यक्तिगत डेटा को हैक से बचाने में विफल रहने का आरोप लगाते हुए दो दर्जन वर्ग कार्रवाइयों से संबंधित कानूनी लागत वहन करनी पड़ेगी।

युनाइटेडहेल्थ ने अभी तक यह खुलासा नहीं किया है कि संरक्षित स्वास्थ्य जानकारी वाले कितने लोग हैक से प्रभावित हुए थे। उसे संघीय कानून के अनुसार 60 दिनों के भीतर वह जानकारी देनी होगी।

निष्कर्ष से बहुत दूर

चेंज, जिसे युनाइटेडहेल्थ ने 2022 में लगभग $8 बिलियन में खरीदा था, एक वित्तीय समाशोधन गृह है जो उन कंपनियों को जोड़ता है जो फार्मेसियों के साथ दवा लाभ का प्रबंधन करते हैं। यह इलेक्ट्रॉनिक दवा कूपन संसाधित करता है और साथ ही बीमाकर्ताओं को भेजे गए दावों और प्रदाताओं को भुगतान का प्रबंधन करता है।

हालांकि अधिकांश दावे फार्मेसियों में चल रहे हैं, लेकिन उन्हें कुछ निर्माताओं द्वारा इलेक्ट्रॉनिक कूपन के माध्यम से अपनी दवाओं पर दी जाने वाली छूट को संसाधित करने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है, अमेरिकन फार्मासिस्ट एसोसिएशन की इलिसा बर्नस्टीन ने रॉयटर्स को बताया।

यूनाइटेडहेल्थ की वेबसाइट के अनुसार, कंपनी ने हजारों ग्राहकों के लिए नए मेडिकल दावों से संबंधित सॉफ्टवेयर जारी करना शुरू कर दिया है और अधिकांश के लिए चेंज हेल्थकेयर के इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्लेटफॉर्म और फार्मेसी नेटवर्क सेवाओं को बहाल कर दिया है।

अमेरिकन हॉस्पिटल एसोसिएशन के प्रवक्ता बेन टीचर ने कहा, “हालांकि चेंज सिस्टम को ऑनलाइन वापस लाना एक महत्वपूर्ण कदम है, लेकिन यह घटना के निष्कर्ष से बहुत दूर है।” उन्होंने कहा, कुछ प्रदाता अभी भी वर्कअराउंड का उपयोग कर रहे हैं।

फार्मेसियों और स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं द्वारा दावा प्रस्तुत करने में शामिल बढ़ी हुई कागजी कार्रवाई से कंपनी के फार्मेसी लाभ प्रबंधक OptumRx के लिए प्रशासनिक लागत बढ़ने की भी उम्मीद है।

स्टोनहेज फ्लेमिंग के स्मिट ने कहा, “एक बार चार्ज लेना उनके लिए सही बात भी हो सकती है क्योंकि यह एक असाधारण परिस्थिति है।”